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    售后政策

    —中捷乐淘-商城   售后政策


    承诺符合以下情况,由产品售出之日(以快递签收日期为准)起7日内退货.

    可提交返修申请或者与-中捷乐淘-服务点处理退货事宜。

    具体退货标准如下:

    退换类别具体描述是否支持7天(含)内退货是否支持是否收取返回运费备注
    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经中捷乐淘商城售后确认属于商品质量问题。当地无检测条件的请联系-中捷乐淘-处理

    货物因物流损、缺件或商品描述与页面介绍不符等


    物流损、缺件指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
    其他原因除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。由您承担商品返回的运费

    商品支持7天无理由退换货,自商品签收之日起7天内:

    1、商品塑封外包装未拆封,相关附(配)件齐全;若无外包装塑封,则商品本身塑封、封条、封口未拆封;

    2、商品表面无划痕、无破损、无使用(如喷口有使用液体痕迹)等痕迹;

    3、(若有)防伪标识码未刮开或撕损,(若有)唯一性三包卡不能缺失或撕损;

    可申请无理由退货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费

    4. 只需要您登录我们的网站“shop.zjdg.cn”,在“订单管理”相应条框提交售后服务申请并简单说明问题,工作人员会尽快审核确认,指导您进行后续处理。

     

    判断实际收货日期规则:

    以快递实际签收日期为准;

     

    特别说明,以下情况不予办理退换货:

    1.任何非-中捷乐淘-出售的商品;

    2.过保商品(超过三包保修期的商品,但可以选择付费维修);

    3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

    4.商品的外包装、附件、说明书、赠品(券)(需要和主商品一起退换)

    5.密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

    6.其他依法不应办理退换货的。